{"id":17650,"date":"2026-06-16T11:40:43","date_gmt":"2026-06-16T15:40:43","guid":{"rendered":"https:\/\/ambwashingtondc.esteri.it\/?page_id=17650"},"modified":"2026-06-16T12:02:32","modified_gmt":"2026-06-16T16:02:32","slug":"faqs-sistema-di-prenotazione-prenotami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ambwashingtondc.esteri.it\/it\/servizi-consolari-e-visti\/servizi-per-il-cittadino-straniero\/cittadinanza-2\/faqs-sistema-di-prenotazione-prenotami\/","title":{"rendered":"FAQs – Sistema di Prenotazione PRENOTAMI"},"content":{"rendered":"

FAQs ~ Sistema di prenotazione<\/p>\n

Tutti i servizi consolari sono erogati tramite il sistema automatico di prenotazione?<\/strong>
\nNo. Solo le domande di cittadinanza per discendenza devono essere ricevute tramite appuntamento su Prenot@Mi<\/a>. Pertanto si prega di verificare bene le procedure di erogazione di ciascun servizio consolare, prima di prenotare.<\/li>\n
Quali browser sono supportati dal sistema di prenotazione appuntamenti?<\/strong>
\nI browser compatibili con Prenot@Mi<\/a> sono i seguenti: Google Chrome \u2013 versione 88 e superiori e Microsoft Edge. L\u2019utilizzo di browser non supportati non garantisce al corretta fruibilit\u00e0 di tutti i contenuti del portale.<\/li>\n
Cosa fare in caso di errori? <\/strong>\n
\n
utilizzare esclusivamente un COMPUTER fisso\/portatile, NON smartphone o tablet<\/li>\n
cambiare browser<\/li>\n
attivare la modalit\u00e0 di \u201cincognito\u201d o \u201cprivata\u201d del suo browser (ci\u00f2 disabilita alcuni controlli web che possono bloccare le pagine)<\/li>\n
se sta utilizzando un TRADUTTORE WEB il portale non funzioner\u00e0 correttamente (messaggi di \u201cprenotazione fallita\u201d); cambi la lingua del portale in alto a destra.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
Quando clicco su Prenota, non succede nulla. Come mai?<\/strong>
\nQuesto problema si verifica quando ci sono molte richieste simultanee di accesso allo stesso servizio. Per evitare che l\u2019errore si ripeta sistematicamente, suggeriamo di cancellare la cache del browser e di effettuare i tentativi solo da un PC o da un portatile, anzich\u00e9 da uno smartphone o da un tablet.<\/li>\n
Il mio account risulta bloccato. Come posso sbloccarlo?<\/strong>
\nMolto probabilmente ci\u00f2 \u00e8 dovuto all\u2019inserimento ripetuto di una password errata. Lo sblocco avviene automaticamente dopo 24 ore, quindi invitiamo a riprovare ad accedere dopo questo periodo di tempo. Qualora anche dopo le 24 ore la situazione non dovesse cambiare, significa che l\u2019account \u00e8 stato automaticamente bloccato dal sistema che ha rilevato anomalie, come ad esempio tentativi di prenotazione troppo rapidi per essere effettuati da un operatore umano (ad esempio, utilizzando bot) o pi\u00f9 tentativi di prenotazione su servizi diversi.<\/li>\n
Ho dimenticato la mia password di accesso. Come posso risolvere?<\/strong>
\nSe non ricordate la vostra password, potete richiederne il ripristino cliccando su \u201cPassword dimenticata?\u201d nella home page di Prenot@Mi<\/a>.<\/li>\n
Quando clicco su Prenota, non succede nulla oppure il sito risulta \u201cunavailable\u201d. Come mai?<\/strong>
\nQuesto problema si verifica quando ci sono molte richieste simultanee di accesso allo stesso servizio. Per evitare che l\u2019errore si ripeta sistematicamente, suggeriamo di cancellare la cache del browser e di effettuare i tentativi solo da un PC o da un portatile, anzich\u00e9 da uno smartphone o da un tablet.<\/li>\n
In fase di creazione dell\u2019account ho inserito un indirizzo email errato, ma se provo a registrarne uno nuovo con l\u2019indirizzo corretto il sistema risponde che l\u2019utente esiste gi\u00e0. Come posso correggere la situazione?<\/strong>
\nDopo un certo numero di ore, in assenza di una risposta ad una mail inviata all\u2019indirizzo errato, il sistema elimina automaticamente l\u2019account. A quel punto dovrebbe essere possibile creare un nuovo account, facendo attenzione all\u2019esattezza dei dati inseriti.<\/li>\n<\/ol>\n
Per ulteriori informazioni \u00e8 possibile scaricare il manuale<\/a> del portale Prenot@Mi<\/a> dall\u2019homepage del sistema di prenotazione.<\/p>\n
<\/p>\n
Ultimo Aggiornamento: 16 giugno 2026<\/em><\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"FAQs ~ Sistema di prenotazione Tutti i servizi consolari sono erogati tramite il sistema automatico di prenotazione? No. Solo le domande di cittadinanza per discendenza devono essere ricevute tramite appuntamento su Prenot@Mi. Pertanto si prega di verificare bene le procedure di erogazione di ciascun servizio consolare, prima di prenotare. Quali browser sono supportati dal sistema […]","protected":false},"author":21,"featured_media":0,"parent":14529,"menu_order":9,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-17650","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ambwashingtondc.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17650","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ambwashingtondc.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ambwashingtondc.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ambwashingtondc.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ambwashingtondc.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17650"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ambwashingtondc.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17650\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17653,"href":"https:\/\/ambwashingtondc.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17650\/revisions\/17653"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ambwashingtondc.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ambwashingtondc.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17650"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}